Гарантия и обмен
Гарантийные условия
Гарантия действительна в течение гарантийной строки с даты продажи. (Гарантия + бесплатный сервис) Срок бесплатного сервисного обслуживания исчисляется с момента истечения гарантийного срока. Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство производителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине производителя, без взимания платы с покупателя (потребителя) (покупатель платит только стоимость запчастей).
Продавец гарантирует соответствие качества Товара требованиям законодательства в течение гарантийной строки, которая начинает свое течение с даты поставки/продажи Товара (далее – гарантийная строка).
12 месяцев гарантии (6 месяцев гарантии + 6 месяцев бесплатного сервисного обслуживания);
24 месяца гарантии (12 месяцев гарантии + 12 месяцев бесплатного сервисного обслуживания).
Гарантийное обслуживание осуществляет сервисный центр, указанный в гарантийном талоне:
Для обращения по гарантийному обслуживанию необходимо предъявить заполненный гарантийный талон (заполняется продавцом компании) и товарный чек.
Срок гарантийного ремонта и диагностики занимает до 14 дней, следует учитывать, что если оборудованию необходим сложный ремонт, срок может быть увеличен до 60 календарных дней с даты поступления аппарата в сервисный центр.
Ограничение ответственности:
Интернет-магазин PhotoLine оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании товаров при несоблюдении гарантийных условий эксплуатации или спорных обстоятельств. Компания PhotoLine также имеет право выносить окончательное решение или подлежит обслуживанию товар по гарантии.
Более подробные сведения о процессе и повреждении приводят к аннулированию гарантии:
Ущерб, причиненный природными явлениями, такими как пожар, наводнение, ветер, землетрясение, молния и т.п.;
Ущерб или несовместимости, нанесенные/вызванные нарушением правил установки или обеспечением нормальной эксплуатации товара, в том числе нестабильное соединение проводной/беспроводной сети и нестабильные телефонные линии, некачественное заземление, внешние электромагнитные поля, вибрации, воздействие прямого солнечного света, высокой влажности, а также попадание влаги внутрь устройства в независимости имеет устройство влагозащиты или нет;
Ущерб, причиненный в результате самопроизвольного ремонта или разборки товара;
ущерб, причиненный периферийными устройствами сторонних производителей (в том числе видимые повреждения на материнской плате или на других электронных деталях товара, такие как обожженные места после электрических разрядов, перегрева, оплавления, растрескивания, конденсат и т.п.);
получение рут прав, изменение настроек инженерного меню, изменение и перепрошивка firmware, удаление, затирание или повреждение серийного номера товара (или наклеек с серийными номерами на его деталях);
Трещины на ЖК-дисплее и деталях из пластика, а также другие дефекты, возникшие в результате механического повреждения;
Наличие механических и других повреждений, возникших в результате умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
Гарантия и бесплатное обслуживание не распространяется:
на кабели, переходники, чехлы, наушники, устройства "хендс-фри" (гарнитуры), документацию к устройству;
на носителе информации разных типов (диски с программным обеспечением, карты памяти) и записанное на них программное обеспечение (ПО);
на расходные материалы и детали естественного износа (аккумуляторы, Oled/Amoled экраны, внешние механизмы, например: моторы/двигатели, щетки, колеса и т.п.,);
Наличие на дисплее пяти (5) и менее дефектных пикселей, а также пятнадцати (15) дефектных субпикселей, что согласно политике производителя не считается гарантийным дефектом;
на естественный износ устройства и его комплектующих;
на установленное изготовителем ПО (программное обеспечение), а также на совместимость с посторонним ПО (установленное пользователем или посторонними лицами).
Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
Товар не использовался, сохранен его товарный вид (т.е. внешний вид, который он имел в магазине До покупки), отсутствуют потертости, царапины и другие следы использования;
Товар имеет полную комплектацию (указан в инструкции по эксплуатации);
Неповрежденная упаковка (не повреждены/не вскрыты заводские пломбы, блистер);
Сохраненные (не поврежденные) ярлыки и маркировка производителя;
Ярлыки, маркировка, заводские пленки (на экране, камере и других частях аппарата) не повреждены и не снимались;
Нет наговоренных минут, смс, мегабайт (допускается до 5мин., 5смс., 5мегабайт., и т.д.);
Есть АКТ от сервисного центра (указано в гарантийном талоне) свидетельствующий, что техника надлежащего качества;
Претензии на выполненные услуги (поклейки стекол или пленок, обрезка семь карт и т.д), после оплаты и получения товарного чека не принимаются;
Обмену и возврату не подлежат: наушники (любых типов), устройства «хендс-фри» (гарнитуры), наручные часы (любых типов), фитнес-трекеры.
При возврате товара надлежащего качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости услуг по доставке;
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам доставки клиенту в размере 10% от стоимости заказанного вами товара.
Обмен и возврат товара невозможен - если вы заказывали товар по индивидуальному заказу, то в соответствии с нашими правилами вы не можете отказаться от товара надлежащего качества, так как указанный товар может быть использован исключительно потребителем заказчиком.
